Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita para acceder a bet365 con su móvil es un teléfono móvil con acceso a Internet. Simplemente dirija el buscador de su teléfono a mobile.bet365.com

El único requisito para poder utilizar el Servicio móvil de bet365 es que disponga de un teléfono móvil con acceso a Internet, además de una tarifa de móvil apropiada. Esta tiende a ser una característica de casi todos los teléfonos móviles que se encuentran en el mercado, hoy en día.

El fabricante y el número de modelo se muestran generalmente en la cubierta del teléfono móvil debajo de la batería. O bien, contáctenos y uno de nuestros operadores del Servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle.

Los proveedores de servicios de teléfonos móvil tienen una póliza de bloquear páginas con cierto tipo de contenido y los servicios de dicha red. Esto ha ocurrido para impedir que menores de 18 años tengan acceso a esos servicios, por lo tanto puede afectar al Servicio móvil de bet365. El bloqueo se puede eliminar con solo llamar a su proveedor.

Para poder iniciar sesión y realizar una apuesta, se requerirá que introduzca su nombre de usuario de bet365 y el número de seguridad, o bien la contraseña que escogió al abrir su cuenta con bet365.

Si olvida su número de seguridad o su contraseña, contáctenos y uno de nuestros operadores del Servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle.

Este servicio es gratuito para toda persona que tenga una cuenta de bet365. Lo único que se le cobrará será el utilizar los servicios de datos de su proveedor. Para más información sobre costes de servicio de datos, por favor, contacte a su proveedor.

Al utilizar el Servicio móvil de bet365, su teléfono móvil le mostrará los costes estándar del servicio de datos de su proveedor. Realizar una apuesta solo le costará unos céntimos.

La extensa mayoría de eventos y mercados de bet365 se encuentran disponibles en el Servicio móvil de bet365, incluyendo una fantástica variedad de mercados en directo.

Su apuesta se realizará cuando reciba una confirmación de apuesta en una ventana emergente con un número de referencia de transacción. Si tiene alguna duda sobre si su apuesta se ha realizado con éxito o no, vaya a la zona de 'Miembros' de bet365, o bien vaya a la página Web de bet365. También podrá contactarnos y uno de nuestros operadores del Servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle.

En caso de pérdida de conexión con su proveedor de servicios mientras utiliza el Servicio móvil en bet365, podrá proseguir con las operaciones normales una vez que vuelva a tener señal. Si tiene alguna duda sobre si se ha realizado la apuesta correctamente, vaya a su 'Historial' en la zona de 'Miembros' en el Servicio móvil en bet365, o en la página Web de bet365. O bien, contáctenos y uno de nuestros operadores del Servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle.

Si, siempre y cuando los servicios de su teléfono móvil cubran la red extranjera, además dicha red deberá reforzar GPRS. Solo así podrá utilizar su móvil para apostar en el extranjero.

El método de pago disponible para su cuenta de bet365 dependerá de la compatibilidad de su teléfono móvil.

Sin importar el modelo de su teléfono móvil, dispondrá de los siguientes métodos de pago: tarjeta de débito/crédito, Neteller, Skrill 1-Tap, Click2Pay, Ukash y Entropay.

Retirar fondos es tan sencillo como realizar un ingreso y podrá ser efectuado a través de su teléfono móvil o bien, en el caso de Ukash, después de 1 llamada telefónica.

Ofrecemos métodos de pago adicionales y/o alternativos en el caso de disponer de uno de los teléfonos/tabletas a continuación: iPhone, iPad, Android o Windows.

Los métodos de pago alternativos son los siguientes: PayPal, Skrill, Instadebit y Paysafecard.

Si tiene uno de los teléfonos mencionados anteriormente y dispone de una cuenta en la que haya ingresado fondos a través de uno de estos métodos de pago, entonces solo tiene que seguir los enlaces de 'Ingresar' en dicho teléfono y acceder a su método de pago.

Si dispone de más de un método de pago en su cuenta, incluyendo uno de los mencionados anteriormente, y desea activar uno de estos métodos de pago adicionales, simplemente haga clic en 'Cambiar método de pago' que se encuentra en la zona de 'Miembros'

Si aún no ha elegido uno de los métodos de pago, mencionados anteriormente, en su cuenta de bet365 y le interesaría hacerlo, contáctenos, y un miembro de nuestro equipo del Servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarle, o bien, podrá añadir uno de estos métodos de pago a través de su cuenta de bet365 desde su ordenador. Para ello seleccione 'Ingresar' en la zona de 'Miembros' donde podrá elegir el método de pago que desea.

Tenga en cuenta que la disponibilidad de los métodos de pago dependerá de su país de residencia.

Podrá ver todas las carreras transmitidas en 'At the races' y 'Racing UK', si dispone de un iPhone, iPad o Android.

Simplemente realice una apuesta que califique de un mínimo de 0,50€ a 'Ganador' o 0,25€ a 'Ganador y colocado' (o divisa equivalente) en la carrera en cuestión y haga clic en el ícono de 'VER' que se encuentra en el cupón de apuestas, en el cupón de carrera o bien en 'Ver sus carreras en directo'.

Para recibir la mejor calidad de imagen, necesitará una buena conexión de 3G o WiFi.

Tenga en cuenta que las transmisiones de 'At The Races' no se encuentran disponibles para clientes residentes en los países/regiones a continuación: EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Japón, Hong Kong, Francia, Sudáfrica, Sri Lanka o el Caribe, mientras que las transmisiones de 'Racing UK' no se encuentran disponibles para clientes residentes en los países/regiones a continuación: EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong, Francia o Singapur.

Ahora puede ver deportes en directo en su iPhone, iPad o Android, incluyendo fútbol, tenis, baloncesto, snooker, dardos, críquet y squash. Simplemente ingrese fondos en su cuenta o realice una apuesta en las últimas 24 horas para calificar. Para ver la transmisión, entre en su cuenta y acceda a la página de inicio de Deportes o Directo, donde encontrará un ícono con los eventos disponibles.